En la red hay herramientas gratuitas que te dejan hacer un boletín con todas y cada una de las novedades que ofreces y mandarlo por correo electrónico a todos tus contactos. También puedes adquirir bases de datos de correos electrónicos a empresas especializadas sin olvidar cumplir con la normativa referente a la protección de los datos. Existen varias formas de recabar correos electrónicos: desde tu página web a través de la suscripción, con inserciones en páginas especializadas de tu ámbito, a través de un blog…Recuerda pedir siempre y en toda circunstancia la autorización para el uso concreto que vas a darles.
El boletín puede ser todo lo elaborado que desees, puede ser aun tu página web o sencillamente una comunicación de word con los links correspondientes. Lo que sí debes tomar en consideración en el marketing por correo electrónico es eludir caer en el spam, comunicar de forma clara y precisa y enviar un mensaje lo más adaptado posible, preferiblemente incluyendo el nombre del destinatario.
Una opción son también las listas de RSS, donde los usuarios se dan de alta para percibir las novedades de sus administradores web preferidas eludiendo el peligro de spam.
Ésta es una de las primeras herramientas que deberás usar. Crear un weblog es sencillísimo y económico. Lo difícil aquí es ofrecer información interesante que atraiga tráfico a tus escritos. Puedes incluir fotos, vídeos, música, etcétera.
No tengas miedo a las creencias negativas que se puedan verter en él sobre tu compañía o tus productos, es éste el mejor sitio para dar explicaciones o bien para refutar críticas. Además de los comentarios que puedas hacer sobre tu especialidad, una buen weblog debe incluir informaciones sobre el ámbito o sobre el mercado en el que te muevas. Mas eso sí, tiene que estar absolutamente actualizados, como mínimo debes cambiarlo 3 veces por semana.
Es la manera más fácil y efectiva de darse a conocer. Hoy por hoy la mayor cantidad de información que se busca en Internet se efectúa a través de los buscadores y el 95 por ciento a través de Google. Hay 2 maneras de cubrir la audiencia en buscadores: el posicionamiento web en buscadores y el SEM.
- El Search Engine Optimitation (posicionamiento web en buscadores): Es lo que llamaríamos el posicionamiento natural. Tiene más poder de prescripción que el SEM, porque resulta más creíble, mas tiene una visión más en un largo plazo. Consiste en optimar al máximo tu página web para que el buscador la traslade a las primeras posiciones de su pantalla a través de las etiquetas indizadas. Para lograrlo hay que tener en cuenta 3 aspectos: el técnico, el semántico y el marketing: “se trata de que tu página web sea fácil de emplear pero que además resulte atrayente para que al buscador le parezca relevante y así se creen muchos enlaces de calidad a tu web”, afirman los expertos. Esto se consigue desde el primer instante de la creación de la página, cuando se usan las etiquetas adecuadas que son más atractivas para el buscador. Es la fase más básica para lograr tráfico, en tanto que produce el 70 por ciento del tráfico de los buscadores web. Aquí no estás pagando por resultados ni por clicks, sino pagas por las tarifas de un profesional.
- El Search Engine Marketing (SEM). Sería el paso siguiente. Una vez que hemos generado tráfico a nuestra página web, es el momento de generar tráfico auxiliar. Es lo que tiene por nombre marketing adwords en Google y Search Marketing, en Yahoo. Se trata de escoger aquellas palabras más relevantes para tu actividad y aquellas combinaciones de palabras que puedan ser más importantes y a través de un sistema de pujas se establecen las primeras posiciones de los links patrocinados. Es muy importante saber elegir las palabras clave por el hecho de que ellas van a determinar el coste y la posición. Si optamos por una palabra generalista, por servirnos de un ejemplo hotel, nos va a costar muchos euros salir en las primeras situaciones, pero si añadimos hotel en Calasparra, la puja bajará a unos céntimos. El SEM produce el 30 por ciento del tráfico, lo que sucede es que es más a corto plazo que el SEO y es un tráfico dirigido, se supone que quien haga clic en tu página es verdaderamente un potencial cliente del servicio.
Tiene mucha conversión siempre que esté bien redirigido. Los especialistas aconsejan que el enlace patrocinado dirija, no a tu página web, sino más bien a una landing page o página de aterrizaje, que son páginas creadas para optimizar la conversión en venta, que forman parte de la página web, mas no son la web en sí, o son páginas del producto o páginas más concebidas para la venta que para la información. Para hacer un SEM efectivo hay que encontrar las buenas palabras, crear unos buenos anuncios textuales, redirigir el tráfico a las landing y determinar una estrategia de pujas. Las pujas dependen del campo, de ahí que es preciso conocer el mercado en el que te mueves y ser realistas, pues si hay grandes operadores digitales quizás te interese dejar pasar a los grandes, que no son realmente tus contendientes, y pujar contra los que tienen tu mismo tamaño para estar siempre y en toda circunstancia por encima de ellos.
Mientras en el posicionamiento web lo que se paga es hora/persona en el SEM se paga por clic, y tiene el beneficio de que puedes seleccionar el número máximo de clics que estás presto a abonar a por mes. Hacer SEM es muy fácil por el hecho de que el propio buscador te va señalando los pasos a seguir y te especifica en qué baremos económicos se mueven las palabras que has elegido en tu sector y cuánto tienes que abonar para estar arriba.
Es lo que lleva por nombre también marketing por resultados, el CPA (Costo por adquisición, cuando se trata de un site de comercio electrónico) o bien el CPL (Costo por lead, o contacto, cuando se trata de una empresa de servicio). Es una nueva forma de explotar comercialmente la venta: se paga una comisión por cada adquisición o contacto que se consiga derivado de una administrador web, un blog o bien un site personal.
Pongamos por servirnos de un ejemplo que tienes una pequeña empresa de deporte de aventura. Se trata de poner un pequeño link o caja de texto en aquellos administradores web, sites o bien weblogs expertos en tu campo y por cada adquisición que se haga derivado de estos sitios pagas al propietario de la webmaster una pequeña cantidad. En el caso de las adquisiciones, la comisión que se paga suele ser mayor que en el caso de los contactos materializados.
Existen agencias expertas en mediar entre estas páginas personales y los anunciantes por una comisión que puede rondar el 30 por cien del CPA o el CPL. Se pagan, puesto que, cantidades pequeñas y es por una venta real o bien por un contacto que es un potencial cliente del servicio, mas producen poco tráfico. Un ejemplo de una red de afiliación que ha funcionado realmente bien es Amazon.com.
Es el marketing de guerrilla trasladado a la red. campañas de sem y seo de provocar un correo electrónico que irá de una dirección a otra y va a producir entradas en mi web o provocará el conocimiento masivo de algo que a mí me interese. El costo varía en función de lo que se quiera hacer, mas en ciertos casos puede resultar baratísimo si le echas un tanto de imaginación y creatividad.
El problema del marketing viral es que nadie tiene el secreto para lograr impactar. Hay campañas que marchan realmente bien y otras que sin embargo no. Funcionan mejor las que hacen reír, las que ofrecen algo a cambio de participar en el envío, las que parecen muy reales e informativas, las que tocan alguna problemática concreta, las que invitan a polemizar, las que solicitan adhesión…
Pero es fundamental elegir apropiadamente a los primeros emisarios y la franja horaria y diaria en la que lo vas a hacer: si quieres llegar a profesionales, no lo hagas el primer día de la semana por el hecho de que sus correos suelen estar saturados; si es un público joven, házselo llegar a última hora de la noche o en fin de semana que es cuando más se conectan… En todo caso una buena campaña de marketing viral resulta más bien cara si bien depende mucho de la inventiva y la imaginación de quien la empiece. También se puede hacer marketing viral a través de juegos en línea, mas acostumbran a ser soluciones más costosas que no interesan a una pyme.
Otra forma de marketing viral es infiltrarte en los foros de discusión y blogs donde se opina sobre ciertos productos y se hacen recomendaciones para que sean los navegantes quienes te promocionen. En la era de Internet, la prescripción interpares es mucho más eficaz que cualquier acción publicitaria. Existen agencias expertas en infiltrar y dar a probar tu producto para que luego opinen en weblogs, foros de discusión, youtube, comunidades virtuales, redes sociales…
Las redes sociales pueden ser una herramienta interesante siempre y cuando seamos capaces de analizar con objetividad el público al que nos dirigimos y el producto que deseamos vender, por el hecho de que no siempre interesa. Son más indicadas las comunidades temáticas o corporativas.
La fórmula tradicional de los banners no ha dado el resultado deseado porque se hicieron muy intrusivos y tienen una conversión muy limitada. Brotaron así fórmulas más interactivas como el Rich Media Ads, para los que se calcula un ratio de conversión del 70 por ciento , pero demandan una inversión esencial, ya no sólo por la inclusión sino más bien por el hecho de que es preciso contratar un servidor de streaming para agilizar la lectura de los ads.
La adquiere de espacios promocionales es muy conveniente para fortalecer tu imagen de marca, mas debes tener la precaución de adquirir espacios publicitarios sólo en aquellos sitios adecuados a tu objetivo, es lo que los expertos llaman un plan de medios en soporte con afinidad a tu target, y lo puedes adquirir al costo por visita. El problema es que es más pasivo que el posicionamiento SEO, el SEM o bien la afiliación.
Todo plan de marketing, aun todo plan de empresa, debe ir antecedido por un profundo estudio de mercado para conocer al público objetivo al que nos dirigimos, el ámbito en el que nos movemos y también, incluso, la competencia que existe en nuestra área de actuación. En frente de las estudios de mercado off line, la era digital nos ofrece la posibilidad de desarrollar y también-encuestas o y también-surveys o incluso probar la opinión de nuestros potenciales usuarios con los focus on-line groups.
Otras herramientas son también la VRM (Vistors Relationship Managements) o bien la e-segmentation, que nos premite examinar la demanda. Todas y cada una se integran bajo el término genérico de markets y también-research.
Además del SEM, el SEO y los blogs corporativos, una herramienta muy interesante para fortalecer la marca es el Brand TV, la televisión de las marcas. agencia e-commerce de crear un canal visual de tu empresa donde sea posible ver todos los contenidos que generas en tus acciones.
Puedes hacer maridajes con otros negocios, con vistas a aportar valor añadido (por ejemplo, una bodega que ofrecer recetas en colaboración con un cocinero conocido).
Uno de los grandes fallos de los pequeños empresarios y de los emprendedores es desatender el control de la inversión. La ventaja que ofrece el marketing on line es la facilidad que tiene para conocer cuántos clicks hemos recibido, de dónde procede la mayor parte de nuestro tráfico o incluso qué unas partes de nuestra página web son las más visitadas. Hay herramientas gratuitas y fiables: en Google, la Analytics; y en Yahoo, el Indextools. Es preciso que apliques estos controles de seguimiento y los analices para verificar la eficiencia de tus acciones.
Permite la trazabilidad: la mercadotecnia on-line permite medir las impresiones, las visitas y los clics que han entrado en tu portal y deja hacerlo además de forma casi instantánea.
Es inmediato: en contraste a las campañas offline, que requieren una gestión de medios, unos periodos, unos plazos, una campaña a través de la red se puede arrancar de forma inmediata, nada más concebirla, y observar los resultados de una modificación en tiempo real.
Debe ser a medio plazo: un plan de marketing digital no puede tener su objetivo en el corto plazo. Lo idóneo es que se piense en el medio/largo plazo (de 6 meses a un año). Debes tener en cuenta que la herramienta más sencilla, que es el posicionamiento SEO, precisa de un tráfico en tu página web que no se produce de la noche a la mañana.
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